【英語ビジネススクール】学校顧客・学生サポート | パソナグローバル - PASONA GLOBAL
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求人情報詳細 Job information

掲載日:2019/03/12

求人ID / Job No.21655

【英語ビジネススクール】学校顧客・学生サポート

オンライン(ライブ)で学ぶ学生が増えたためヘルプデスク対応や運営設計を募集します

職種Type of Work 全般/事務系/営業事務/アシスタント
雇用形態Employment Type 正社員
業務内容Job Description 【日本最大のビジネススクールでの(MBA)の英語によるプログラムの学生サービスオフィスの運営メンバーを募集】 英語MBAでは、世界中から集まる多国籍で多様なバックグラウンドのビジネスパーソンが、通学(東京校)で学ばれていますが、今後、「世界のどこからでも学べるオンラインMBA」の運営を強化し、通学・オンラインの垣根を越えたプログラム、また、学生コミュニティを創り上げていく予定です。 この通学・オンラインの垣根を越えたプログラムを学生の皆さんに提供し、アジアNo.1の大学院になるための成長に挑戦していく中で、新しいメンバーを募集したいと考えています。 新しくチームにジョインして頂く方には、プログラムに在籍する多様な学生の皆さんの文化的な違いなどに考慮をしながら、学生の皆さんに対するストレスのない充実した学習環境やサービスの提供、学生コミュニティの運営サポート、学生生活支援など、学生窓口のサービス全般に関わっていただきます。 特に、現在力を入れているオンラインでの学習環境の整備に際し、多様なITツールの活用、週末開講されるクラスの運営、および海外在住の受講生のみなさまへのサポートに積極的に取り組んでいただくことを期待します。 そのため、ITに興味関心がある/ITに関わる業務経験がある方(例:ITヘルプデスクや社内ISで勤務されたご経験がある方など)などは、優遇いたします。(もちろん経験が少ない/あまりない方でも、これから学びたいというお気持ちを持ってくださる方であれば大歓迎です) ■職務内容 1)学習環境作り、サービス提供  ○オンキャンパス・オンライン両方の教材、ツール、教室の準備・設営・片付け  ○オンラインクラスにおけるトラブルシューティング  ○アルバイトの方のシフトの取りまとめや教育、チーム間コミュニケーションなど、随時発生する作業 2)学生・講師リレーション  ○受講生・講師に対するメールや電話での対応  ○クラス開始前後の受付カウンター対応 ※学習環境作りやサービス提供において、マニュアル、チェックシートや規約に従って業務を行っていただきます
必要経験Necessary Experience 【必須条件】 ・社会人経験3~7年程度 ・ビジネス英語(TOEIC850点以上、メール・口頭でのビジネス・コミュニケーション経験者) ・外国人の方の場合:中級日本語力(JLPT N2以上) ・日々のオペレーション業務を正確に理解し、丁寧に迅速に仕事を進められる方 ----- ・3 to 7 years professional work experience ・Native or equivalent English ability with strong writing skills ・Intermediate Japanese ability (JLPT N2 or above) ・ Strong skills (detail oriented, time management, resourcefulness, organizational) to carry out daily administrative and operational tasks 【歓迎条件】 ・多国籍・多様なバックグラウンドのビジネスパーソンに対して意志疎通を図り、良好な関係性を構築出来る異文化コミュニケーション能力 ・チーム内外のメンバーと協力・連携して、学生に対して均質的且つ高いクオリティのサービスを継続的に提供できる能力 ・ITツール活用への積極性・意欲 ------ ・Cross cultural communication skills to communicate/develop good relationships with business professionals from diverse backgrounds ・Skills to work closely with internal/external team members, develop high quality services, plan independently and proactively ・Eagerness to utilize, learn and explore IT tools
語学力Language Ability ■英語 : Expert
■日本語 : Fluent
年収Annual Income 400万~650万
社会保険Social Insurance ・各種社会保険有り(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
諸手当Benefits ・各種社会保険有り(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) ・退職金制度有り(定年:60歳) ・持ち株制度有り 【教育制度及び資格補助】 ・グロービス経営大学院受講支援制度 ・海外短期留学支援制度など ・自己啓発支援(年間上限20万円)
勤務地Area 東京都
休日・休暇Holiday / Vacation Days ・週休二日制(基本、土日休み) ・有給休暇:年間20日(翌年繰越により最大40日)*試用期間中除く ・年末年始休暇(12月29日~1月4日)、結婚休暇、忌引き休暇、災害休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇(勤続5年/10年に付与)
パソナグローバルからのコメントMassage from Pasona Global 【配属先組織構成】チームリーダー1名、メンバー4名 【魅力】自分自身の能力開発やキャリアアップに対し、向上心を持って通学されているビジネスパーソンの方々にとっての「なくてはならない存在(学校の顔)」として活躍していただきます。学生の皆様にとって一生に一度しかない学びの場・成長の場に立ち会い、学生・卒業生・講師・その他の関係者の皆様にとって一生続く出会いやご縁を繋ぐことを通じ、世界中に広がるコミュニティを支えるメンバーになっていただきます。 ■キャリアや身に付く力 日々多国籍・多様なバックグラウンドのビジネスパーソンと接するため、異文化理解力、相手の感情に寄りそうコミュニケーション力を磨く機会を持っていただくことができます。また、学生の皆さんに快適な学習環境やサポートを提供する取り組みを通じて、ホスピタリティに富むサービス提供を学んでいただくことができます。 -------- 【Attractiveness】 We would like you to be “the ‘face’ of our school” for business professionals who are studying to further their career development and honing their personal mission. We also expect you to support us to develop a worldwide community through establishing a lifelong relationship between students, alumni, lecturers and other involved parties. 【Career/skills you can develop】 Since you will be working closely with business professionals from diverse cultural backgrounds, you will have many opportunities to develop your own communication skills and cross-cultural understanding. In addition, you will be able to learn about many aspects of hospitality and customer service through providing a comfortable and exceptional learning environment for students.
企業プロフィール Company Profile
事業内容Business Description 【事業内容】ビジネススクール運営、人事・組織開発事業、出版事業、ベンチャーキャピタル事業など経営にかかわる事業を行っている企業
業種Industry 教育・学校
会社特徴Company Features □■□■社会に創造と変革を行う■□■□ 【日本最大のビジネススクールとして個人・企業・日本の成長に貢献!】 ■現在個人の受講者は10万人・法人向け育成サービスは100万人を超える日本最大のビジネススクールとなりました。 ■2009年の英語プログラム開講以来、グローバル経営大学院に入学した学生の出身国・視地域の総数は56カ国。学生の多様性は年々増加しています。 ■個人の成長としても、所属される方皆様にビジネススクール通学支援制度があり将来的には講師としてのキャリアを築くことが可能です。