カスタマーサポート(中国語必須 シフト勤務) | パソナグローバル - PASONA GLOBAL
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求人情報詳細 Job information

掲載日:2019/08/05

求人ID / Job No.22045

カスタマーサポート(中国語必須 シフト勤務)

日本語が話せる本国台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。

職種Type of Work 全般/事務系/その他
雇用形態Employment Type 正社員
業務内容Job Description カスタマーサポート業務全般をお願い致します。日本語が話せる本国台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。対応は基本的にメールとなります。Zendeskを使用しております。お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、イベント関連、退会方法など様々です。1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。現在日本チームは2名で就業しております。人をサポートする事、カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。
必要経験Necessary Experience ◆必須 日本語ネイティブレベル、中国語ビジネスクラス以上 メールでのカスタマーサポート経験必須 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能 (10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務) ※深夜シフトの場合、終電の前に一旦帰宅して頂き、自宅作業をして頂きます※ ◆歓迎 アプリサービスのカスタマーサポート経験 SNSやライブ配信サービスへの興味・関心 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格 改善への努力を欠かさない性質 ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味
語学力Language Ability ■英語 : Greeting / None
■中国語 : Expert
■日本語 : Fluent
年収Annual Income 350万~500万
社会保険Social Insurance 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当Benefits 通勤手当、深夜手当
勤務地Area 東京都
休日・休暇Holiday / Vacation Days #NAME?
パソナグローバルからのコメントMassage from Pasona Global  当社が運営しているライブアプリは、世界9カ国で展開し、ユーザー数4,000万人を超える日本No.1ライブ配信アプリです。 設立してまだ2年ほどのベンチャー企業ですが、ライブ配信マーケットシェア日本No.1を獲得し、急成長し続けています。すでに従業員数は約120名となり、さらなる事業拡大を目指して日々切磋琢磨しています。日本における新たなマーケットの創出・確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスを成長させていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
企業プロフィール Company Profile
事業内容Business Description ライブ動画配信アプリの運用 同社のアプリは、ライブ配信アプリでありながらInstagramの様にピクチャーをポストしたり、好きなコンテンツをシェアしたり、様々な機能をもつ、SNS型ライブ動画配信アプリです。 同社のアプリは今、アジア圏のライブ業界では、リード的な存在であり、最も期待できるベンチャー企業です!
業種Industry マスコミ・広告・出版・印刷・放送
会社特徴Company Features 1充実した開発体制 台湾本社にはエンジニアが70名程度在籍しています。 ライブ動画配信事業でここまでの体制を作り上げている企業は他になく、ライブ配信で重要な「タイムラグ」を最小限にしています。 2台湾での成功から得たノウハウとコンテンツ、写し方、視聴者とのコミュニケーション方法など多くの視聴者を獲得するためには工夫が必要です。同社は日本と文化的に似ている台湾で成功をし、豊富なノウハウを持っています。 3グローバルな配信プラットフォーム ライブ配信の魅力は全世界に配信をできること。 既に全世界に配信動線があることは競合他社にはない強みであり、Liver(配信者)の活躍の可能性をより広げることができます。