カスタマーサクセス【海外オンライン決済サービス】 | パソナグローバル - PASONA GLOBAL
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求人情報詳細 Job information

掲載日:2019/12/18

求人ID / Job No.22967

カスタマーサクセス【海外オンライン決済サービス】

「つながりを常によろこびに」ソーシャルアプリサポート

職種Type of Work
雇用形態Employment Type 契約社員
業務内容Job Description ★株式会社ガイアックス(上場企業)より子会社として設立★ さらなる事業成長拡大を行っている同社にて、英語のご経験を生かして頂けます。 【具体的には】 ■海外のスタートアップ企業が運営 【オンライン決済サービス】  →法人企業やユーザーからのお問い合わせ対応(日本語・英語)  →お問い合わせ情報を海外企業と連携し解決(基本英語での対応) ■世界でも快進撃を続けているユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大  →プロジェクトの推進業務全般 ★本プロジェクトはこれまでの実績を元に評価を受け、  サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとして本プロジェクトを担当 【ユーザーサポート】 サービスをメールやチャットでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。 【プロジェクト推進業務】 日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。 現在:チーム17名
必要経験Necessary Experience 【必須要件】 ■英語ビジネスレベル以上(目安TOEIC800点以上) ■日本語ビジネスレベル(N1)レベル以上  →日本での就業経験、もしくは同等のスキル  →明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■基本的なPCスキル、ITリテラシー 【歓迎要件】 ■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など) ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験 ■セールス経験 【求める人物像】 ■グローバルな環境で働きたい ■外資企業のサービスに携わりたい ■英語を使った仕事でステップアップしたい
語学力Language Ability ■英語 : Expert
■日本語 : Expert
年収Annual Income 300万~450万
社会保険Social Insurance 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当Benefits 通勤手当 家族手当 ■通勤手当支給(上限月2万円まで)■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有))■引越支度金/50km超(正社員のみ)
勤務地Area 東京都
休日・休暇Holiday / Vacation Days 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  -産休育休フォローアップ制度
パソナグローバルからのコメントMassage from Pasona Global 【ソーシャルメディアのコミュニケーション課題や問題解決を支援】育休産休取得率100%(女性は全員/2016年は男性も2名育休取得) 女性の管理職も多く、Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD 2016」で第4位を受賞(300名未満の部) 【魅力ポイント】 ◆本プロジェクトは当社のこれまでの実績を元に評価を受け、サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとして本プロジェクトをお任せいただきました。  ユーザーサクセスのみではなく、クライアントの日本での成功にも寄与できることで、ステークホルダーすべての成功を目指します。◆ ◆未経験でご活躍頂いている方々が多数いらっしゃいます◆ ◆<実績>2018年入社のメンバー6名は全員正社員登用◆
企業プロフィール Company Profile
事業内容Business Description 1)ソーシャルアプリサポート…ソーシャルアプリを利用している顧客からの問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービス。 2)スクールガーディアン…学校非公式サイトのネットパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービス。 3)モニタリング…24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とする顧客に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。
業種Industry ITコンサルティング
会社特徴Company Features ■社風:風通しの良いフラットなコミュニケーション、創造的     スピード感があり、新しい事業をどんどん進めていく推進力のある会社です