【急募/東証一部上場企業(ゲーム業界】カスタマーエクスペリエンスの企画・運営 | パソナグローバル - PASONA GLOBAL
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求人情報詳細 Job information

掲載日:2021/06/14

求人ID / Job No.24761

【急募/東証一部上場企業(ゲーム業界】カスタマーエクスペリエンスの企画・運営

職種Type of Work 経営・管理・事務:秘書/営業事務/アシスタント
雇用形態Employment Type 正社員
業務内容Job Description カスタマーエクスペリエンスの要素を洗い出し、お客さまと組織の両方に価値のある企画立案、オペレーションの効率化・システム化、お客さまのニーズを分析してサービス品質を向上させるなどカスタマーエクスペリエンスの向上に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ■応対品質向上のための効率化・システム化など新たな仕組みの企画立案と運用設計 ■お客さまの声を分析して、サービスへ反映させるための仕組みづくりと運用実施 ■FAQなどのお客様の自己解決をサポートするコンテンツの継続的な運用と改善 ■お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けてゲーム運営との対応方針策定
必要経験Necessary Experience 【必須条件】 ■5名以上のチームマネジメント経験2年以上 ■新たな業務の設計・構築・導入・分析の経験
語学力Language Ability ■英語 : Conversational
■日本語 : Expert
年収Annual Income 400万~700万
社会保険Social Insurance 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当Benefits 通勤手当 ・親睦会補助金制度 ・サービスイン補助金制度 ・保養・スポーツ施設利用可 ・PoS制度(社員が提案した新規事業を子会社として設立する試み) ・サークル活動支援金 ■正社員の方は上記に加えその他有
勤務地Area 東京都
休日・休暇Holiday / Vacation Days 年末年始 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇(初年度最高10日) ・夏季休暇 ・長期勤務休暇(勤続年数5年毎) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇
パソナグローバルからのコメントMassage from Pasona Global ■東証一部上場となり基盤としては整いつつありますが、第二創業期にて更なる拡大のため採用をしております! ■従業員の福利厚生や、働きやすさを追求している企業です!
企業プロフィール Company Profile
事業内容Business Description ■ゲーム事業 スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発 上海にも現地法人を置き、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開を加速しています。
業種Industry ゲーム関連
会社特徴Company Features ★海外にも強みを持つ東証一部上場のゲーム会社★ ■同社のゲーム事業の特徴 ①Universal IPs 同社はアニメ、コミック、ゲームなど、世界中で人気の高いコンテンツを原作としたモバイルオンラインゲームの数々をヒットに導いております。 ②Global Growth 全世界でモバイルオンラインゲーム配信をしています。 国・地域という枠を超えて、同じコンテンツを愛するファンの皆様が繋がっていけるよう、ゲーム、イベント、インターネットを通じてグローバルに情報発信をします。ゲームを配信している国と地域:155、ローカライズ対応言語:10 ③Original Creations Universal IPsだけでなく、同社オリジナルのコンテンツをゼロから創り出し、ゲームに留まらず、様々なメディアへ展開しております。 ④その他同社取り組み KLab Awards、ゲーム企画審査会、社内Game Jam、どぶろく制度他