【※未経験OK※】ホテルサービススタッフ/英語や中国語活かせます! | パソナグローバル - PASONA GLOBAL
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求人情報詳細 Job information

掲載日:2021/10/11

求人ID / Job No.25555

【※未経験OK※】ホテルサービススタッフ/英語や中国語活かせます!

【挑戦できる環境です!】「リーダー」や「総支配人」の立候補制度があります!

職種Type of Work
雇用形態Employment Type 正社員
業務内容Job Description <リゾートホテルサービス> 広大な敷地内にそびえる「リゾナーレトマム」、「ザ・タワー」2種類のホテルにて、フロントやレストラン・調理、客室清掃などお客様の動きに合わせて業務の内容を変えるマルチタスクという働き方をしています。 同時に、各セクションにおいてリーダーポジションなどを担いながらチームをマネジメントしたり、サービスだけではなく満足度調査からサービス改善を考える顧客満足度分析、日本文化や地域の魅力を活かした企画をする魅力創造などのプロジェクトを通じて、より魅力的な滞在を実現していきます。 ■フロント:国内外から訪れるたくさんのお客様と接するホテルの顔。チェックインやチェックアウト、お部屋へのご案内など、快適な滞在をサポートするお仕事です。 ■レストラン:星野リゾート トマム内に複数あるレストランでのサービスを行います。様々なチームメンバーと共に協力しながら、お客様にとってホテル滞在の醍醐味の一つであるお食事の時間を演出します。 ■客室清掃:マルチタスクの一環として、客室のお掃除も行います。お部屋の間取りや特徴を覚え、お客様へのご案内にも役立てることができます。 ■顧客満足度分析・魅力開発:お客様により質の高いサービスや空間を提供するために、お客様のご滞在アンケートの分析や、「また訪れたくなる」サービスやイベントなどの企画・運営も行っています。
必要経験Necessary Experience ※未経験歓迎※ 【必須要件】 ・日本語ビジネスレベル ・当グループのミッション、ビジョンに共感できる方 【歓迎要件】 ・言語力(英語や中国語) ・日本の地域文化・伝統に興味のある方 ・人と接する仕事が好きな方 ・プロ意識を持って、つねに最高の笑顔で応対できる方 ・チームワークを大切にできる方
語学力Language Ability ■英語 : Intermediate
■北京語 : Intermediate
■日本語 : Expert
年収Annual Income 300万~500万
社会保険Social Insurance 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当Benefits 住宅手当 残業手当 
勤務地Area 北海道
休日・休暇Holiday / Vacation Days 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 月間公休8日を基本とした変形労働制(月7~10日)年間112日(加算休日16日含む)、年次有給休暇、慶弔休暇 <長期休暇でリフレッシュ> 休館中の休暇取得が難しい部署でも、事前に申告すればしっかり連休を取得できます
パソナグローバルからのコメントMassage from Pasona Global ※スキルアップに繋がる学びの仕組み「麓村塾」(ろくそんじゅく)※ 星野リゾート特有のキャリア支援制度の一つが「麓村塾」(ろくそんじゅく)です。無料で学ぶことができる社内ビジネススクールで、トマムでも定期開講をしています。講師はスタッフが務めるため気軽に参加でき、実際の業務にも即した内容となっています。ご自身の時間を投資して、キャリアアップに努めることができます! <ステップアップのチャンスあり> 年2回、リーダーや総支配人の立候補制度があります。意思があれば平等にチャレンジできるチャンスがあります!経験を積みながら、上のポジションをめざしてください◎
企業プロフィール Company Profile
事業内容Business Description 星野リゾートは、「旅を楽しくする」をミッションに、ホテルや旅館など46施設を展開する運営会社です。昨今の状況下においても「3つの密」を回避しながら自然豊かなリゾート地または温泉地での快適なワークスタイルを提案するなど国内外で新たな挑戦を続けています。 「星野リゾート トマム」は1000ヘクタールの広大な土地の中で「リゾナーレトマム」と「ザ・タワー」の2つのホテル、イタリア料理のコースレストランやビュッフェ、カフェ、日帰りで楽しめる雲海テラスをはじめとしたアクティビティや動物と触れ合えるファーム、全天候型のプール、さらにブライダルなど、様々な事業を運営しています。
業種Industry 旅行・ホテル・レジャー
会社特徴Company Features 星野リゾートの基盤となっているのが「フラットな組織文化」。1つの目標に向かい、スタッフが自ら考え、行動し、一人ひとりの自由な発言を大切にし、役職や年齢に関係なく、「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」を重視します。 星野リゾートの特徴的な組織文化を体感したい方、皆さんのご応募をお待ちしております。 休日は、旅行に訪れるお客さまと同じ気持ちで、自然あふれるリゾート地を思いっきり満喫できます!