求人情報詳細 Job information
掲載日：2020/02/14
求人ID / Job No.80748208
ヘルプデスク※英語力を活かせるポジションもございます
★東証プライム上場SCSKグループ/IT×BPOで企業課題を解決
| 職種Type of Work | IT・Webエンジニア：IT関連（その他） |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務・インシデント管理・業務プロセス改善、分析、提案・トラブル対応／各種課題解決など【プロジェクト業務】・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制・IT機器運用支援 …キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理【組織構成】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：142名契約社員：217名）2021年7月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】下記いずれか■サービスデスク経験3年以上（社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可）【歓迎要件】■ビジネス英語（日常会話・文章読書）／TOEICスコアが700点以上かつ何らかのITサポート経験※英語力を活かせるポジションもございます |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Greeting / None |
| 年収Annual Income | 400万～700万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 残業手当 退職金制度 交通費全額支給、残業代全額支給（1分単位で支給）、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、退職金制度、SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など） |
| 勤務地Area | 大阪府 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 週休二日 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 ※配属PJにより異なる。GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇）、有給休暇※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：15時間30分/月】【有給消化率：84.2％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】 |
| 事業内容Business Description | 顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。『資本金 6.2億円（資本準備金を含む）』 |
|---|---|
| 業種Industry | アウトソーシング |
| 会社特徴Company Features | ★☆東証プライム上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善～運用を手掛けます。顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。【安定した経営基盤/東証プライム上場SCSKグループ】SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。【働きやすい環境】『ＴＯＫＹＯ働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。 |
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