求人情報詳細 Job information
掲載日：2022/03/23
求人ID / Job No.80897168
グローバルPM＜グローバルコンタクトセンターIT支援＞
| 職種Type of Work | IT・Webエンジニア：IT関連（インフラ系） |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | グローバル企業様の案件（コンタクトセンター）立ち上げにあたり日本及び各国の営業及びIT担当と連携した立ち上げ支援、各社システムの標準化、各種ルールの策定などをお任せします！▼主な業務内容・グローバルコンタクトセンター（複数）拠点案件立ち上げ時のPM対応・グローバルコンタクトセンター（複数）拠点案件立ち上げ後のITサポート・各国/各社のIT担当との連携、日本及び各拠点のノウハウを集約し拠点間で共有・各国の状況を把握、統制に向けたシステムの標準化、各種ルールの策定グローバルHQとしての立ち位置であり、ナショナルクライアント案件のグローバルコンタクトセンター拠点立ち上げ支援がメインミッションとなります。弊社コンタクトセンターのＩＴインフラを理解し、CXサービスを実現するためのPM的役割がメインとなります。関連するシステムはオンプレミス/クラウド問わず、Network、Server、音声関連システムと多岐にわたり、海外関係会社との連携も必要にあります。弊社コンタクトセンターのＩＴインフラ理解やコミュニケーション力、とプロジェクトマネジメント力が求められます。■配属予定部門：グローバル事業統括 サービス推進統括部 IT推進部ミッション：・グローバルコンタクトセンター（複数拠点）案件の立ち上げ支援・各社IT組織の強化を推進今後はグローバル案件の拡大に合わせて組織拡大と各海外拠点と合わせたグローバル組織化を強化していきます。★語学★ASEAN、中韓をメインに各国とのやり取りが発生するためビジネス交渉可能なレベルの英語力が必須です！★時差対応★クライアントのHQがどこの国かによって時差対応が発生します。多くは立ち上げフェーズで発生し、週1～2日程度ですが、シフト勤務などで対応いただきます！ |
| 必要経験Necessary Experience | ＜必須の経験＞・IT業務経験(特にネットワークの経験)・プロジェクトマネージメント経験３年以上・要件定義～設計の上流経験3年以上＜必須のスキル＞・TOEIC800点程度（ビジネス交渉レベルの英会話ができること）・Excel, Powerpointを駆使した提案資料作成能力 ＜歓迎要件＞ ・サイバーセキュリティに関するスキル＆業務経験・コンタクトセンター業務経験・Excelを使ったデータ収集 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level ■北京語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 600万～1000万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 住宅手当 交通費支給（月額50,000円まで)、時間外手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、退職金制度（確定拠出年金） |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 週休二日(土日) 週休2日制（土日祝）・基本は月-金勤務 ※土日出社含むシフト勤務の可能性もありその他年末年始休暇（12月30日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）※在籍年数に応じて最高20日/年 、慶弔休暇 、産前産後休暇制度、育児休業制度 |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
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| 業種Industry | IT・Webサービス |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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