求人情報詳細 Job information
掲載日：2024/05/29
求人ID / Job No.81077703
【流通/小売り領域向け】カスタマーサクセス組織立ち上げ
| 職種Type of Work | 営業：内勤営業/カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | ■同社について株式会社Preferred Networksは、日本のIoT分野での活用を中心にディープラーニングの研究と開発を行うスタートアップ企業である。同社の代表取締役社長である西川徹、岡野原大輔らが設立した株式会社Preferred Infrastructureから2014年3月26日にスピンアウト。日本でも有数のAI領域ユニコーン企業。深層学習やロボティクスなどの先端技術を応用したソフトウェア・ハードウェア・ネットワーク技術の研究・開発・販売を行っています。■募集背景現在同社では小売り向けにソリューション開発を行っており、製品として大手チェーンへの導入も可能な段階まで来ております。これまではエンジニア主体で同事業を進めて参りましたが、本格的に営業・CSの体制構築が必要となりました。◆職種内容：「カスタマーサクセス」は、自社のプロダクトおよび顧客の本質的な課題を理解し、顧客の業務部門やシステム部門に対し、プロダクト導入支援、オンボーディング支援、導入後の継続的なサポートおよび新規ユースケース提案、アップセル/クロスセル、プロダクトへのVoCフィードバックなど、幅広い活動を行います。また、現在開発中の商材であり、新規にカスタマーサクセスを立ち上げることになりますので、上記のような活動だけでなく、ハイタッチにおけるコンサルティングメニューの内容検討や、ロータッチにおけるセミナーや研修の内容検討、テックタッチにおけるツール選定や提供コンテンツ構造設計や内容検討など、カスタマーサクセス立上に必要なプロセスや社内の仕組み作りもあわせて行って頂きます。新規のカスタマーサクセス立上げとなるため、非常に挑戦的かつ手触り感の強い魅力的なポジションとなります。■PJの事例・スーパーマーケットやコンビニエンスストア向け品出しの効率化、棚割り計画の最適化、効率的な店舗状況の把握等、店舗本部向けの業務改善サービスの展開・在庫回転の効率化・マーチャンダイジング計画の高速度化■組織構成・技術系25名・ビジネス系4名◆同職種の魅力スタートアップ＆新規プロダクト立ち上げ時期ならではの、「仕組みから作る」ことを経験できるポジションです。既に出来上がっている仕組みを用いるのではなく、実際の顧客対応を通し、自身が顧客および自社に取って最適と考えるカスタマーサクセスを、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの領域で全方位的に検討および実現することができます。また、将来的にはインサイドセールス設計やプロダクトへの機能フィードバックなど、セールス領域への拡張やプロダクト企画領域への拡張など、様々なキャリアプランが描ける領域でもあります。非常に大変なポジションではありますが、サービスを0→1で作り上げる醍醐味を味わえるポジションです。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■IT業界におけるカスタマーサクセスのご経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Greeting / None |
| 年収Annual Income | |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 確定拠出年金制度 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 在宅勤務手当、ラップトップPC購入補助、定期健康診断実施 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 [休日]祝日[休暇]年次有給休暇制度（入社時26日付与 ※同社規定による）、年末年始、育児休暇、慶弔休暇など |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
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| 業種Industry | システムインテグレーター |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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