求人情報詳細 Job information
掲載日：2024/06/25
求人ID / Job No.81085334
カスタマーサクセス（資産管理）
| 職種Type of Work | 営業：海外営業 |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 【ミッション】建設機械業界で圧倒的世界No.1の同グループにおけるカスタマーサクセスとして、資産管理をメイン業務にご担当いただきます。顧客と長いリレーションシップを構築するために、必要に応じて提案を行うことも発生いたします。同社にて既に契約中の顧客の契約延長・変更について、社内ポリシーと照らし合わせてリスクがないか判断し、契約後の買い取りにしてもポリシーに沿って買取可否を判断します。例）支払期間を変更したい、返済者を変更したい等リクエストがあった際に、しっかり内容を聞いて何を優先して対応するか考える必要があります。→契約を変更とするかor再契約とするかor金利どうするか、トータルで問題を分析するスキルが必要です。～補足～・コールセンターなどのように多く電話を受けるポジションではありません。・複雑な案件が多い中で、リーガル、コンプライアンス、TAX（支払）、営業、与信チームなど、スキルをフルに生かせるミッションです。・資産管理は全ての部署と関わりがあるため、コミュニケーションスキルが活かしていただけます。・英語について：顧客や社内のやり取りはすべて日本語（上司は外国籍ですが日本語が流暢な方です）ですが、アジアパシフィック地域での会議はすべて英語のため、語学力を活かしていただくことが可能です。※社内ポリシーやファイナンスの海外関連部署とのやりとりも英語です。【具体的には】■リース商品を通して顧客（既存顧客）の製品購入をサポートします。■顧客からの相談によって、例えば返済プラン、残価があった際に返済アドバイスを実施します。■資産価値の管理例えば５年契約の間で、顧客のビジネス状況が変更して、返済プランを変更する際にどのように変更できるか、解約するか（残債の返済）、販売店のチャンネルを利用して、顧客に損がないように製品を転売していくかなどを考えます。■保険の対応・顧客の資産価値を守るため、保険契約の業務もあります。・大手保険会社と代理店契約を結んでいるので、保険代理店としての役割もあります。・マシンにダメージがあった場合、弊社を通して保険会社に保険支払いを申請します。【募集背景】新設・組織変更により【組織構成】チーム13名（うち派遣3名）・レポートライン：Customer Service Support Manager・ファンクション、リージョンごとにチーム内で役割分担をしております。・資産管理：5名（Rep3名：解約・契約満了の案内・マシン引き上げ後の再販など、Admin2名：譲渡書など）【働き方】■残業時間：平均10～20h程度（繁忙期：10～12月）■フレックス制度：あり■リモート制度：あり【キャリアパス】3～5年ごとにジョブローテーション（本人の希望に沿って）を実施しており、将来的には債権回収、リスクマネージメント、Sales、与信審査など、本人の希望やバックグラウンドによって柔軟にキャリアを形成することが可能です。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】※英文レジュメ：必須※■金融業界（特に金融 or リース）でのご経験※製品やビジネスへの知見はフォローしますので不問です。■リスクマネジメントに関する知識■英語力：ビジネス【歓迎要件】■カスタマーサクセスのご経験■建設機械業界でのご経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Greeting / None |
| 年収Annual Income | 520万～1000万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 退職金制度 寮社宅 【その他制度】社員プラザ/企業年金/社員持株会/診療所・保養所・保育所/体育館・テニスコート 他 |
| 勤務地Area | 神奈川県 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 夏季2日 年末年始6日 リフレッシュ休暇有給休暇：有（15～22日） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | その他金融 |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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