求人情報詳細 Job information
掲載日：2024/07/18
求人ID / Job No.81091853
【カスタマーサポートチームMg】週2在宅可
| 職種Type of Work | |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 【仕事内容】顧客のオンボーディングからチケットレストランカードの配送までの注文プロセスを可能な限り合理化いただくことをお任せします。(マネージャーポジション)■オンボーディング・サポートの提供およびオンボーディング・エクスペリエンスの運営■顧客情報の管理■在庫の維持■オーダー管理システムのマーチャント情報の更新■ユーザーからの問い合わせ対応■FAQサイトやその他ユーザーガイドの改善■受注管理システムの信頼性/効率性/正確性の向上■顧客関連プロジェクトでのリーダーシップ■カスタマー・エクスペリエンスと業務効率に関するKPIの設定・管理■外部ベンダーの管理【配属先情報】Operationチーム：40代女性4名※Managerは現状vacant★2024年12月以降のご入社前提の採用です★【魅力】★物価上昇が続く中、もっとも必要だと感じる福利厚生は、1位「住宅手当・家賃補助(27.5%)」、一方、「食事補助制度」が勤務先に導入されている企業では断トツ「食事補助制度（38.6%）」。食品の値上げが実施されている状況で、働く人の楽しみであるランチ制度を改善できる、やりがいのあるお仕事です。【働き方】週2回まで在宅もしくはリモート勤務可能です。【制度・設備】在宅勤務（全従業員利用可）／リモートワーク可（全従業員利用可）／社員食堂・食事補助（全従業員利用可）【その他制度】[チケットレストラン]での食事補助(加盟店66,000点での食事が可能)/英語取得支援制度【備考】【副業について】副業NG※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。【魅力】★物価上昇が続く中、もっとも必要だと感じる福利厚生は、1位「住宅手当・家賃補助(27.5%)」、一方、「食事補助制度」が勤務先に導入されている企業では断トツ「食事補助制度（38.6%）」。食品の値上げが実施されている状況で、働く人の楽しみであるランチ制度を改善できる、やりがいのあるお仕事です。★世界46カ国での実績と成功事例が各国に共有されるため、ナレッジを柔軟に受け入れる考え方が身につきます。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須】■ITやWEBサービス導入後のオンボーディング対応部署(カスタマーサポートチーム)での管理運営経験※決済・カード等のFintech業界の経験があれば尚可■ビジネスレベルの英語力(本社へのレポートは英語で実施・本社からの資料も英語表記がほとんどです)【歓迎】■外資系企業での就業経験■マネージメント経験(KPI管理や設定)■法的規制 支払に関する知識 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 800万～1200万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 残業手当 退職金制度 通勤手当：会社規定に基づき支給退職金：有【制度・設備】在宅勤務／リモートワーク可／社員食堂・食事補助【その他制度】[チケットレストラン]での食事補助(加盟店66,000点での食事が可能)/英語取得支援制度 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) (内訳)完全週休二日制 土曜 日曜 祝日／年末年始7日／その他（1年に3日間の連休取得可）【有給休暇】入社半年経過時点10日 |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | アウトソーシング |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
おすすめ求人 Recommend
