求人情報詳細 Job information
掲載日：2024/12/09
求人ID / Job No.81128545
【CRM担当】コールセンター管理責任者/京都
| 職種Type of Work | |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | お客様目線での顧客コミュニケーションデザインで、【同社の化粧品をより多くのお客様に、より長くご愛用いただける】ようなアプローチをご検討頂ける方をお待ちしております！【期待する役割】美容・医療業界で注目を集める「マイクロニードル技術」を扱う当社にて、CRM業務およびコールセンター管理業務をお任せします。※ご経験に併せて、以下の中から業務をスタートいただきます【具体的な業務内容】・顧客コミュニケーションデザイン全般・コールセンター（外注先）との連携・施策管理・調整・新規顧客受電企画（折り込みチラシ、DM、インフォマーシャル等からの受電企画及び設計・スクリプト検討）・既存顧客受電企画（定期コースのお客様や既存顧客様とのコミュニケーション設計・応対品質管理・クレーム軽減のための施策立案）・コールセンター（外注先）でのクロスセル・アップセルの企画・コールセンターからのエスカレーション対応・上記業務のKPI管理、集計・分析・対策立案 【魅力】★薬科大から誕生したベンチャー企業のため、技術力に裏付けされた高品質の製品が強みです。★裁量をもって、自身の経験・スキルを存分に発揮できる環境です。★国内外での受賞歴、特許も多数保持しています。【募集背景】自社ブランド製品の海外における販売数・売上拡大のための増員【組織構成】全14名：部長1名、課長2名、メンバー11名（20～50代） |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■コールセンター管理者の経験 （コールセンター企業、インハウス、外注先の管理、どれでも可／新規、カスタマーどちらでも可）【歓迎要件】▼定期コースモデルの通販会社勤務経験 ▼定期コースモデルの通販会社でのマーケティングやCRM企画業務経験 （※特にオフライン広告に関する業務経験） |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Greeting / None |
| 年収Annual Income | 360万～500万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【教育】入社時説明／OJT教育／全社員向け教育／階層別研修 等その他、キャリア形成に関する研修や、医療品、化粧品の研究開発・製造・販売を行う当社ならではの研修も企画中です！ |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 【福利厚生】各種保険完備/定期健康診断など/退職金（勤続3年目～）/慶弔見 舞金制度：あり/自社商品の社員割引制度（社内でも大人気！）/契約保養施設（会員制リゾートホテル）/アミューズメントパークの法人契約【イベント】 楽食の日（月に一度、全社員にお弁当を支給）/懇親イベント（新年会、忘年 |
| 勤務地Area | 京都府 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) ■GW、夏季、年末年始■有給休暇 有（10~20日）（最大40日） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | 医薬品 |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
