求人情報詳細 Job information
掲載日：2025/01/19
求人ID / Job No.81137366
【クラウドサポートエンジニア】/４月入社/クラウド認定パートナー
| 職種Type of Work | IT・Webエンジニア：IT関連（その他） |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 大手通信会社グループとして、国内のAWSパートナーの中でも最大のシステム導入数・サーバー使用量を誇るなどAWSに関しては国内トップクラスの規模を誇る同社において、クラウドサポートエンジニア担当を募集いたします。☆中途採用者のご入社動機例：・雇用を大事にする文化・日系と外資的な文化の両方を大事にしている・海外事業立ち上げのチャレンジングな環境である・英語と日本語が飛び交っている環境既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、サービスに対する満足度を向上させます。AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。AWS環境の構築、運用、サポートチケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡しタイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下■ビジネス環境：ガバメントクラウド開発により、国内メインだが本来は海外向けをしていきたい。政府（デジタル庁）によりオンプレミスからのクラウドサービス号令により、各自治体向けサービス展開（50/1800自治体）親会社KDDIのサービスネットワークを活用して、営業かけているほぼAWS（９割）のインフラ周りを運用保守を手掛けている■配属部署に関して：全社1200名の内、25名の部署で少数精鋭⇒約１０名エンジニア残り営業系（プリセールスなど）残り３名人事総務財務系・アメリカ国籍の方が事業部長（ビジネスサイドで前職外資社長、４０代の方）・８名ほど外国籍（クラウドエンジニアメイン、日本語初級な方に対しては英語会話必須です）平均年齢３５歳ぐらい、中途がメイン（３名が新卒出身）⇒国籍別：アメリカ、ドイツ、イギリス、インド、スリランカ、マレーシア、ベトナムの方々がいらっしゃいます。・部署内容：グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバル |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上) |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 400万～600万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 住宅手当 地域手当 通勤交通費、定期健康診断、各種資格取得支援制度、スポーツ支援、近隣住宅手当、引越し手当、遠距離グリーン車手当、遠距離通勤手当、10時前出勤手当 など※福利厚生詳細：https://cloudpack.media/30679 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | システムインテグレーター |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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