求人情報詳細 Job information
掲載日：2025/06/19
求人ID / Job No.81179139
カスタマーサービス担当
| 職種Type of Work | サービス他：全般 |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 同社はD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる「体験」全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方を求めています。＜具体的な職務＞同社の委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心に担当していただきます。・委託先コールセンターとの日常的なやり取り・各種レポートの確認・指示出し・FAQやスクリプトの管理・更新・品質チェックや業務フローの見直し業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。・新しい仕組みの設計・導入・業務改善プロジェクトの推進・マネジメント層への提案・報告業務【募集背景】欠員補充に伴う募集となっております。【ポジションの魅力】顧客からの「ありがとう」が直接届くポジションです。現場の気づきをサービス改善に活かし、フラットな環境で業務に取り組めます。またコールセンター側から「事業会社」側へのキャリアアップが目指せるポジションです。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】・コールセンター（受託側）でのSV・リーダー・オペレーターいずれかの経験（目安1年以上）・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方・基本的なPCスキル（Excel、メールなど）【求める人物像】・「売る」だけでなく「ファンになってもらう」発想を持ち、顧客視点で動ける方・「任された仕事を丁寧にやりきる」「自分で考えて動けるようになりたい」そんな思いをお持ちの方 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Greeting / None |
| 年収Annual Income | 400万～550万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 通勤手当（実費支給・上限10万円/月）、サポート手当（5,000円/月）、残業手当 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇 |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | 化粧品メーカー |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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