求人情報詳細 Job information
掲載日：2025/07/09
求人ID / Job No.81185449
【航空券手配オペレーション】旅行会社向けBPO/グローバル
| 職種Type of Work | サービス他：全般 |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 2024年10月には同じじげんグループの旅行会社である（株）ティ・エス・ディと統合。両社の強みを最大限発揮し、旅行会社向けの新規BtoBサービスの展開を加速しています。 【募集背景】 世界的な渡航需要の回復により、当事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。 そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！ 【業務概要】 海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。 裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作 ・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ） ※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1~2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。 《業務範囲について》 ※雇入れ直後：上記参照 ※変更の範囲：当社における各種業務全般 【ご入社後の流れ】 ＜未経験の方＞ ・約3ヶ月間の研修で航空券予約端末（GDS）の操作方法などを学びます。 ・旅行業界の専門用語も基礎から丁寧にフォローします！ ＜航空券予約端末（GDS）の利用経験がある方＞ 複数のGDSを使用するため、最初の1か月程度は研修で操作方法などを覚えていただきます。 研修終了後は先輩社員がしっかりフォローするので、ご安心ください！ 【ポジションの魅力】 ・旅行業界内でニーズの高い航空券予約端末(GDS)の操作スキルを学び・磨けます。 また、専門性の高いポジションのため、業務を通して旅行業界の知見を深められます。 ・旅行会社や航空会社などの世界中の企業や人との関わりを通して、グローバルビジネスに携われます。 ・テクノロジー×旅行業界という将来性の高い領域で、次世代型の旅行業務支援に携われる点は、他社にない大きな強みです。 ・英語を使う場面が多いため、日々のやり取りを通じて実践的な英語力を習得できます。 【キャリアプラン例】 入社から3年後には、お客様対応を一通りこなせるようになり、業務改善や後輩の育成にも挑戦できます。 実際に、入社1年半でリーダーに昇進した社員もおり、希望に応じて早期キャリアアップも可能です。 ご希望に応じて強みを活かしながら、成長できる環境が整っています。 【配属部署】 ギャランツアー事業部 グローバルチーム ■チーム構成 └グローバルチーム：営業2名／オペレーション3名 └国内チーム：営業3名／オペレーション6名 【文化 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】・英語でのメールのやり取りができる方（目安TOEIC600点程度） ・カスタマーサポート経験（目安1年以上） 【歓迎要件】・旅行会社での勤務経験 ・GDSの利用経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 360万～456万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・交通費（原則全額支給※月額上限15万円)・海外・国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇・リモートワーク制度あり・服装自由・受動喫煙対策：屋内禁煙 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | IT・Webサービス |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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