求人情報詳細 Job information
掲載日：2025/08/28
求人ID / Job No.81197724
カスタマーサクセスマネージャ【KDDIグループ／リモート可】
| 職種Type of Work | 営業：内勤営業/カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | ◆ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 【職務内容】 お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。 既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。 日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 ・サポート要件に対する適切な書類作成 ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 ・品質チェックのスケジューリングと管理 ・プロジェクトの納期管理と実装を監督 ・サービス障害時のインシデントレポートの作成 ・サービスクレジットの検証、交渉、処理 ・契約更新の管理と交渉 ・CSのステージ設計とゴール設定 ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。 お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。 また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。 様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。 部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験 ■Linuxの基礎知識 ■ビジネスレベルの日本語力／英語力【歓迎要件】■AWS認定資格保持 ■ITIL Foundation以上の資格保持 ■IT業界でのご経験・知見 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 400万～1100万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 住宅手当 地域手当 通勤交通費、定期健康診断、各種資格取得支援制度、スポーツ支援、近隣住宅手当、引越し手当、遠距離グリーン車手当、遠距離通勤手当、10時前出勤手当 など ※福利厚生詳細：https://cloudpack.media/30679 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | ★☆AWSシステム導入数/サービス使用量国内No１！KDDIグループ参画でマルチクラウドSIへと成長を続けるクラウドインテグレーター☆★ 【日本初のAWS最上位パートナー8年連続認定】【GCP最上位パートナー認定】【1900社を超える導入実績】【豊富な福利厚生制度】 |
| 事業内容Business Description | ●AWS/Google Cloud等クラウドの活用支援で急成長。圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼される国内トップクラスのクラウドインテグレーター● 【展開事業】 ■cloudpack事業（AWSの設計・構築・運用・開発） ■ITコンサルティング、システム開発 ■システム保守・運用 【主要株主】KDDI株式会社 ※2017年2月 KDDIグループに加入 |
|---|---|
| 業種Industry | システムインテグレーター |
| 会社特徴Company Features | 【日本初のAWSプレミアムコンサルティングパートナー認定企業/国内トップのクラウド企業】 同社は日本語版AWSのサービス開始前からAWSのサービスに着目、AWSの導入～サポートまでのサービスをパッケージ化したcloudpack事業をスタート。その後順調な成長を遂げ、現在では国内でAWSのシステム導入・サービス仕様が最も多い企業に。その実績と技術力が評価され、日本初のAWSプレミアコンサルティングパートナーに選出され、その後8年連続で認定。 ※「2022 Regional and Global AWS Partner Awards」において「SI Partner of the Year?APJ(アジア太平洋および日本)」を受賞 【チャレンジ×安定性】 同社は2017年にKDDIグループに参画しました。これまでのベンチャースピリットに加え、強力な安定性を手に入れたことでさらにチャレンジングな組織を目指します。実際に本年度GCPの最上位パートナー認定を取得するなど、高レベルでマルチクラウドを扱うSIerとして成長を遂げております。 【アイレット採用サイト】https://www.iret.co.jp/recruit/ 【データで見るアイレット】https://www.iret.co.jp/recruit/data/ |
おすすめ求人 Recommend
