求人情報詳細 Job information
掲載日：2025/10/16
求人ID / Job No.81209548
【グローバルカスタマーサポート（夜勤）】☆US/EU拠点支援
| 職種Type of Work | 経営・管理・事務：秘書/営業事務/アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 【募集背景】 bitFlyerは日本・EU・USの3拠点においてグローバルに暗号資産取引サービスを展開しており、各国の法規制に準拠したカスタマーサポート体制の整備が不可欠です。本ポジションでは、欧米拠点のサポートオペレーションを日本から支援・実行し、KYCやモニタリングをはじめとする業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 ■海外関係会社（EU、US）に関するカスタマーサポート業務の実行・支援 ■新規口座開設業務（KYC含む）の審査・処理 ■暗号資産の入出庫に関する審査・反映業務 ■法定通貨の入出金オペレーション業務 ■顧客からの各種照会への対応（メール、英語含む） ■継続的な顧客管理業務 ■取引モニタリング・フィルタリング業務 ■各種業務マニュアルの整備・英訳対応 【魅力】 責任あるプロフェッショナル集団 bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。（2024年11月時点） 変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。 私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。 共に次の時代の金融を形作っていきましょう。 【求める人物像】 ・コンプライアンスを遵守する姿勢 ・bitFlyerのMVVに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションが出来る方 ・課題設定力、課題解決力、実行力のある方 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■金融機関（暗号資産交換業、証券会社、銀行等）における業務経験（3年以上、分野不問） ■英語での業務経験（読み書き・会話を含むビジネスレベル、1年以上）【歓迎要件】■AML/CFTに関する基礎知識 ■フランス語でのビジネスコミュニケーション能力 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level ■フランス語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 400万～800万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 ・近距離住宅手当（5 万円/月を上限に同社規定により支給） ・近距離住宅奨励金（10 万円を当社規定により支給） ・書籍購入制度（会社負担）・健康診断（会社負担） ・フリードリンク、フリースナック、フリーおにぎり、フリーヌードル・オフィスおかん ・入社時の引っ越し費用負担（当社規定により支 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇等 |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 【国内最大級の暗号資産取引数】 ☆日本・US・EU 3つの拠点で1兆円を超えるお客様の資産を預かりしています！ ☆英語・フランス語を活用して海外拠点支援！ |
| 事業内容Business Description | ■暗号資産交換業および金融商品取引業 ＜2021年度＞ ★3 年連続で獲得した No.1 指標 ・暗号資産サービス初回利用率 国内 No.1 ・暗号資産サービス利用経験率 国内 No.1 ・暗号資産サービス現利用率 国内 No.1 ★2 年連続で獲得した No.1 指標 ・暗号資産サービス使いやすさ 国内 No.1 【社内環境・社風】 当社にはこれまでの経験、国籍、専門領域など、さまざまなメンバーが集まっています。メンバーの一人ひとりが、それぞれの得意分野でリーダーシップを発揮し、スキルやノウハウを共有してチームを助け、ともに成長し続ける組織でありたいと考えています。 |
|---|---|
| 業種Industry | その他金融 |
| 会社特徴Company Features | 【ビットコイン取引量日本1位／ブロックチェーン事業者】 同社は2014年1月の会社設立以来、お客様に安心・安全に使っていただける仮想通貨総合プラットフォームを目指してビットコイン等の仮想通貨販売所・取引所及び、決済サービス等を運営しております。 また設立当初よりブロックチェーンの研究開発を行い、新しいブロックチェーンの可能性・新規サービスの創出にも取り組んでいます。 ビットコイン取引所・販売所はサービス開始以来順調に成長し、流通量は世界シェアで約20％、国内シェアで約80％を誇ります。 また、2016年末、デロイトトーマツグループ、みずほフィナンシャルグループ、三井住友銀行、三菱UFJフィナンシャル・グループが「国内の銀行間振込業務におけるブロックチェーン技術の実証実験に係る報告書」と題する文書を公開しており、この実証実験で使われたのが、同社が独自開発したプライベートブロックチェーン技術「miyabi」です。 【オフィス環境】 2017年10月に六本木のランドマークである東京ミッドタウンに移転しました。抜群のロケーションに加えて、オフィス内も各々の業務効率を最大化できる環境がございます。エンジニアはもちろん、コーポレートスタッフやバックオフィスにも高性能な PC と大画面ディスプレイを支給。椅子も社員投票によって決められたオフィスチェアを全社員に支給しています。キーボードやペンタブレット、各種ソフトウェアなどの希望にも積極的に応えていきます。 |
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