求人情報詳細 Job information
掲載日：2026/04/29
求人ID / Job No.81263304
サービスプログラムMGR◆グローバル重電メーカー｜リモート可
| 職種Type of Work | IT・Webエンジニア：IT関連（その他） |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 【期待する役割】 既存のCRM（Salesforce）、データ分析（Power BI）、ERP（SAP）、および社内システム（ServeIS、FSLなど）を戦略的に運用・最適化し、営業・マーケティング・オペレーション全体の生産性向上を推進いただきます。 特に、サービス業務全般（保守契約／フィールドサービス／スペアパーツ／修理／請求）のデータを対象に、Salesforce,SAP（SD/PS）・Power BI をまたぐデータ統合を企画いただきます。 主要ツール（Salesforce、SAP、Power BI など）はすでに存在していますが、運用は各マネージャーが兼務で実施しており、統一性・効率性・データ品質が十分でない状態です。 つまり、「システムはあるが使いこなせていない」状態で、データが散在しており、意思決定に活用しきれていないため、グローバルで整備された仕組みを日本で十分活かされるよう、要件整理→改善案→運用設計→定着化までを一気通貫で実行していただきます。 【業務詳細】 ■戦略的プログラム・ツール管理（コア業務） ＜Salesforce＞ リード管理の仕組み構築と運用 営業案件（Opportunity）の管理設計・最適化 受注案件（Order）の管理プロセス運用 営業部門との連携による定着化・プロセス改善 ＜Power BI＞ サービスデータ分析のダッシュボード作成 KPIの可視化とレポーティング データに基づく意思決定支援 ＜SAP との連携＞ Salesforce、Power BI 等とのデータフロー管理 受注・売上・アフターサービス情報の連携改善 プロセス整合性の確保 ＜社内ツール運用＞ ServeIS（Install Base管理）の運用・データメンテ Field Service Lightning（FSL）の設定・最適化 その他、サービス事業部の業務ツール全般の管理 ■組織横断的なサポート マーケティング部門のデータ活用支援（キャンペーン管理など） オペレーション部門のプロセス可視化・改善支援 各部署と連携した業務標準化の推進 ■プロセス実装のリード グローバル標準プロセスの日本への展開・ローカライズ 各部門の業務要件整理とシステム要件への落とし込み トレーニング、ドキュメント整備、定着化推進 【業務の魅力】 ■グローバルな組織でDX時代を担う業界の動きを知りながらキャリア構築頂けます。 ■データセンター、半導体、Renewable等、日本の成長産業への納入実績が多く、成長期の組織にて組織も個人も大きく成長出来ます。 ■将来的には管理職（サービスオペレーションマネージャ、サービスマネージャー）としてのキャリアも築いていただける可能性があります。 【組織】 ■エレクトリフィケーション事業本部・サービス事業部（約30名） L★Digital.Tendering/Operationチーム（４名体制） ・その他、Marketing&Sales, Project Management, Site Management, Field |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■サービス事業（保守契約、フィールドサービス、スペアパーツ、サービスプログラム等）における 業務プロセス設計改善 の経験 ■Salesforce運用経験（データ品質、入力定着、レポート/ダッシュボード、権限や運用ルールの設計） ■SAP（SD中心＋PS）の業務理解（受注～請求、収益認識/請求タイミング、プロジェクト型案件の管理観点） ■データ統合の推進経験（システム横断での顧客・案件・契約・受注データの整合、定義統一、マスタ/コード体系の整理） ■ビジネスレベルの英語力 ※社内関係者や顧客と日常的にメールや電話でのコミュニケーションが発生します 【歓迎要件】■SFDC×SAP 等の システム連携・データ統合 に関わった経験（インタフェース要件、マスタ整備、運用ルール設計） ■Power BI のデータモデリング（スター型等）、DAX、Power Query の実務経験 ■サービスプログラム（予防保全、長期保守契約、アップグレード提案、更新キャンペーン等）の企画・展開経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Basic reading and writing ■日本語 ： Native |
| 年収Annual Income | |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 残業手当 家族手当 退職金制度 寮社宅 ※寮社宅：社宅：社内の基準に合致する場合のみ提供 |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 年間休日日数125日 年間有給休暇12日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
|---|---|
| 業種Industry | 機械メーカー |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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