求人情報詳細 Job information
掲載日：2026/05/12
求人ID / Job No.81266478
旅行手配マネージャー（インバウンド）
| 職種Type of Work | サービス他：全般 |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | ★同社は日本各地の文化・伝統・自然など隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界中に提供しています。将来的なIPOも目指している成長企業です。 ★同ポジションは手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。 自身も手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として活躍を期待しています。 【募集背景】 事業急成長に伴い、主力である海外事業を支えてくれるメンバーを募集しています。 【具体的な業務】 6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。 現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。 ●チームマネジメント ・手配スタッフ（6名以上）の業務管理・育成・評価 ・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施 ・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進 ・繁閑に応じた業務分配・リソース調整 ●旅程の実行設計・手配管理（実務＋統括） ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務（自ら実務を担当） ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認 ●サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築 ・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の調整方針の決定 ・品質基準の設定およびパートナー品質管理 ●催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定 ・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携体制の統括 ・ツアー全体の運行状況の把握・管理 ●旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持 ・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定 ・チーム全体の品質水準の継続的な向上 ●社内連携・レポーティング ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有・調整 ・来日対応チームへの引き継ぎ統括 ・上長への定期報告・KPI共有 【同ポジションの魅力】 ■日本の魅力を世界へ発信 世界遺産、日本のトップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で推進。自らの手で海外の人々に日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。 ■マネージャーとして組織をゼロから育てる経験 拡大フェーズにあるチームを率い、業務フローの構築からメンバー育成まで、組織づくりの醍醐味を味わえる環境です。 ■旅行業界の幅広い業務に関われる ツアーの手配から予約管理、運行管理、品質管理まで、一連の流れを統括するため、マネジメントとスペシャリストの両面でスキルを深められます。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】・旅行業界での手配業務経験（宿泊・交通・体験・レストラン等の予約・手配業務）7年以上 ・メンバーマネジメント経験（リーダー以上の経験で可） ・基本的なPCスキル（Microsoft Office）【歓迎要件】・カスタマーサクセス、コールセンター経験 ・富裕層向け支援経験 ・旅行業務取扱管理者の資格所有者 ・英語ビジネスレベル以上 ・業務フロー設計、標準化の経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 500万～650万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 通勤手当：規定支給、育児・介護制度（育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務）、健康診断年1回、支給品（社用PC（Windows,Mac）貸与、モニター完備） |
| 勤務地Area | 東京都 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時点で10日付与、以降は6/1に勤務実績に応じて一斉付与） |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | ●BtoG事業：官庁自治体向けに高付加価値体験の開発支援、及び国内・海外富裕層向けプロモーション支援等のソリューションを提供 ●BtoB事業：訪日外国人市場における企業向け旅・体験を通じたソリューションを提案 ●国内販売事業（富裕層向け）：国内在住の富裕層の方々向け高付加価値な旅・体験を提供 ●国内販売事業（国内法人向け）：富裕層会員を持つ法人向け高付加価値な旅・体験を提供 ●海外販売事業：日本のスペシャリスト、最上級の体験を提供するDMCとして海外富裕層旅行会社、コンシェルジュ会社など向け会員制ECサイトXPERISUS.com（英語版）を通じて本質的な旅を提供 |
|---|---|
| 業種Industry | 旅行・ホテル・レジャー |
| 会社特徴Company Features | ～「観光業界」の体験領域における日本でNo1の高付加価値体験プラットフォーマーを目指すスタートアップ企業～ ●同社は2017年に設立された観光・体験領域のスタートアップです。日本各地の文化・伝統・自然資源を活用した高付加価値な旅・体験の創出を手がけています。単なる旅行手配にとどまらず、「100年先に文化が継承される仕組みを創る」という明確なPurposeを掲げ、観光を掲げた地方創生を推進。富裕層を中心とした質の高い送客により、持続可能な観光モデルの確立を目指しています。 ●同社の大きな特徴は「体験をつくる」と「体験を売る」を自社で完結させる製販一体型のビジネスモデルにあります。自治体や官公庁、ナショナルブランドと連携し、地域資源を磨き上げた高付加価値体験を開発しています。その体験を自社の会員制ECサイト「XPERISUS.com」を通じ、国内外の富裕層や海外旅行会社ネットワークへ販売することで、体験データと顧客データを蓄積し、継続的な価値創出につなげています。 ●同社の競争力の源泉は、富裕層に特化した明確な戦略とグローバルな販売網にあります。世界的なラグジュアリーツーリズムのコンソーシアムに加盟し、質の高い海外送客を実現しています。少人数・高消費の富裕層を中心とすることで地域への経済効果を最大化しながらオーバーツーリズムを回避する持続可能な観光を実装している点が他社との差別化ポイントです。 |
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