求人情報詳細 Job information
掲載日：2026/09/10
求人ID / Job No.83127682
【大阪】カスタマーサービス・サポート（海外）
| 職種Type of Work | 機械（自動車/プラント/精密機器）：機械（自動車/プラント/精密機器） |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | ●コンシューマーイメージングCS部のミッション 循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くことが私たちのミッションです。 ●営業技術課のミッション コールセンターの運営管理や国内外サービス会社への技術支援を通じて、お客様に寄り添ったサポートを提供するポジションです。高品質な対応で顧客満足度向上に貢献します。 ●募集背景 環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。 ●担当業務と役割 ■担当する業務 ・海外販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。 ・海外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。 ■期待する役割 お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。 ●具体的な仕事内容 ・グローバル市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、海外販売会社と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。 ・海外技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。 ●この仕事を通じて得られること お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、グローバルな連携を通じた調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。 ●職場の雰囲気 ・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。 ・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。 ・出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて柔軟に対応可能な働きやすい環境です。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験【歓迎要件】・社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験 ・海外販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方 ・英語での顧客対応経験 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level |
| 年収Annual Income | 514万～650万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当、超勤手当、育英補助給付金など ■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度など ■施設：独身寮・社宅・保養施設・医療施設など |
| 勤務地Area | 大阪府 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 完全週休二日(土日) 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 祝日、GW、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、節目休暇など |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 国内トップクラスのブランド力と高い商品開発力★白物家電や空調、調理・美容家電などB2C領域に特化した事業を展開するパナソニックグループの中核企業です。平均年収は業界内でも高水準（パナソニックHD連結ベースで約956万円）を誇り、安定した賞与支給や充実した福利厚生制度を整備。年間休日126日・完全週休2日制に加え、フレックス勤務やリモートワークも推進しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 |
| 事業内容Business Description | ■■■パナソニック(株)オートモーティブ&インダストリアルシステムズ社概要■■■ 社内カンパニーとして「車載」「産業」を軸に高収益を実現し、パナソニックグループを牽引。デバイスからシステムまで幅広い事業領域を生かしソリューション提案しています。(パナソニックグループ売上構成比:全社7.3兆円/AIS社2.4兆円) ■二次電池事業部では国内9拠点・海外11拠点でリチウムイオン電池、車載・蓄電用電池モジュールの開発・生産・販売を行っており、電気自動車(EV・PHEV・HEV等)の世界的な普及に伴い大規模かつ急速な事業成長が続いています。アメリカや中国に大規模工場の建設を進めており、最先端の技術と環境でご活躍できる方を大募集します。 |
|---|---|
| 業種Industry | 総合電機・家電 |
| 会社特徴Company Features | 同社は、2022 年 4 月 1 日、パナソニックグループの持株会社・事業会社制への移行に伴い、その商号を継承し、くらし領域の事業が結集した事業会社として新たに発足しました。 新たなパナソニックは、「中国・北東アジア社」「くらしアプライアンス社」「空質空調社」「コールドチェーンソリューションズ社」「エレクトリックワークス社」の５つの社内分社を中心に事業を展開し、家庭から店舗、オフィス、街にいたるくらし空間になくてはならない商品・サービスを提供します。 |
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