求人情報詳細 Job information
掲載日：2026/07/16
求人ID / Job No.81288716
【大阪】ポーランド語/カスタマーサポート/海外越境ECサービスの急成長企業
| 職種Type of Work | サービス他：全般 |
|---|---|
| 雇用形態Employment Type | 正社員 |
| 業務内容Job Description | 【募集背景】 ポーランド語版のZenMarketは、2023年のリリース以来、着実に成長を続けています。お客様が増えるにつれて、オンラインでのお問い合わせも増加しており、新たなサポートメンバーを募集しています。 テクノロジーを通じて人とつながることが好きな方、日本文化が大好きな方、そして語学力を活かしたい方、国際的なカスタマーサポートチームの一員として、人々が日本からどんな魅力的な商品を購入しているのかを一緒に発見してみませんか。 【業務詳細】 海外のお客様に代わって日本のECサイトより商品を購入し、発送する同社事業における、カスタマーサポートをお任せします。 ・多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ） ・クレーム対応時に他チームとの協力や報告 ・在宅オペレーター（アルバイト）の管理 ・その他関連業務（翻訳など） ＜使用言語＞ ポーランド語：お客様への対応 日本語：社内日本人スタッフとのコミュニケーション・連携 英語 ：社内外国籍スタッフとのコミュニケーション・連携 【配属部署】 オペレーション部 カスタマーサポート課 （課長１名・副課長１名・チームリーダー５名・サポートスタッフ２０名） 【求める人物像】 ・効率的な思考と実行力: タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。 ・チームプレイヤー: 20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。 ・ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。 ・グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。 |
| 必要経験Necessary Experience | 【必須要件】■ポーランド語ネイティブレベル ■日本語日常会話レベル（N2）以上 ※資格不要 ■英語ビジネス初級レベル以上 ※資格不要【歓迎要件】・ポーランド語・日本語・英語以外の言語スキル ・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験 ・翻訳経験 ・HTML基本知識 |
| 語学力Language Ability |
■英語 ： Business level ■日本語 ： Basic reading and writing |
| 年収Annual Income | 300万～350万 |
| 社会保険Social Insurance | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 諸手当Benefits | 通勤手当 残業手当 通勤手当（月3万円まで）・時間外手当（1分単位）・ビジネスカジュアルの服装・研修制度あり（職種別／階層別研修）・日本語／英語レッスンあり・社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）・月次の社内イベント開催・無料の紅茶／コーヒーあり |
| 勤務地Area | 大阪府 |
| 休日・休暇Holiday / Vacation Days | 週休二日 産休育児休暇制度 産休育児休暇実績 完全週休二日制（シフト制） ・年末年始休暇（4日）・有給休暇（初年度26日）・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 ※年末年始を除き、祝日は勤務日です。 |
| パソナグローバルからのコメントMessage from Pasona Global | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
| 事業内容Business Description | 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください |
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| 業種Industry | その他サービス |
| 会社特徴Company Features | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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